客必汇常见问题

Question 1

我没做过数字化，能上手吗？

Accepted Answer

完全可以。注册后专属顾问会远程带你走一遍：录项目、录员工、录会员卡种、对接打印机，通常半小时就能跑顺。日常开单就是三步：选项目 → 选支付 → 结账，前台员工看一遍就会，不需要会电脑。提示：我们提供录屏教程和图文手册，员工可以随时翻看，不用每次都问老板。

Question 2

之前的会员资料能导入吗？

Accepted Answer

能。支持 Excel 批量导入会员手机号、姓名、卡余额、次卡剩余次数、性别、备注标签。你把现有表格给顾问，我们帮你导进去，不用手动重录。导入后系统会自动校验手机号格式，重复号码会合并提示。注意：导入前请备份原表格，导入后可以在会员管理里抽查几条核对。

Question 3

需要安装软件吗？

Accepted Answer

不需要。打开浏览器登录就能用，电脑、平板都可以。推荐 Chrome / Edge 浏览器。小票打印机和扫码枪即插即用，不装驱动。

Question 4

我需要自己录项目和价格吗？

Accepted Answer

系统预置了足浴、美容、推拿、采耳、美甲、美发六个行业的常见项目模板，你可以直接套用，再按自己门店修改价格。省时间：选行业模板后 80% 的项目已经有了，只需要改价格和增删特殊项目。

Question 5

多台电脑同时用会冲突吗？

Accepted Answer

不会。系统是云端的，前台收银电脑、老板笔记本、经理手机同时登录，数据实时同步。两台电脑同时开同一单会有提醒，避免重复结账。

Question 6

会员数据安全吗？会不会被泄露？

Accepted Answer

全链路 HTTPS 加密，敏感字段（手机号、余额）落库加密存储，数据库每日自动备份。会员信息只用于你本店经营，不对外共享、不做第三方营销。详见安全与生态页。

Question 7

支持哪些支付方式？

Accepted Answer

现金微信支付、支付宝银联刷卡会员卡余额、次卡组合支付（如一部分刷卡一部分刷会员卡）

Question 8

后续怎么收费？

Accepted Answer

按门店数量和模块订阅，不按单数收费，没有隐藏费用。连锁多店有专门报价，联系我们获取方案。